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Devoluciones
Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. Sin embargo, queremos informarte que, en general, no aceptamos devoluciones a menos que se trate de un error de nuestra parte o un problema de calidad.
Condiciones para devoluciones
Error en el Envío: Si recibes una talla o prenda diferente a la que solicitaste, realizaremos el cambio sin ningún costo adicional. Te pedimos que nos notifiques dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
Problemas de Calidad: Si el artículo que recibes presenta defectos de fabricación o problemas de calidad, procederemos a enviar un reemplazo o reembolsar el importe total que pagaste por el producto. Es necesario informarnos sobre cualquier problema de calidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
En alguno de los anteriores casos, agradecemos por favor contactar a Servicio al cliente al correo: service@wearpump.com con la siguiente información:
- Número de orden
- Nombre del producto recibido
- Descripción detallada de lo ocurrido con tu orden
- Fotos del producto recibido.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos aquí.
